Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 4 maja 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową lepszastrona.net, korzystających z formularzy kontaktowych, formularzy rezerwacji konsultacji, komunikacji e-mailowej oraz innych funkcjonalności dostępnych w serwisie.

Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

E-COM ADVISE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szczęsna 26
02-454 Warszawa
NIP: 5223261272
REGON: 525582056
KRS: 0001041908
Kapitał zakładowy: 6 000,00 zł
E-mail: kontakt@lepszastrona.net

W dalszej części Polityki prywatności administrator może być określany również jako „Administrator”, „my”, „LepszaStrona.net” lub „E-COM Advise Sp. z o.o.”.

2. Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami mailowo pod adresem: kontakt@lepszastrona.net.

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku prawnego. Wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych należy kierować bezpośrednio na wskazany wyżej adres e-mail.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwa firmy, jeżeli zostanie podana,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• informacje dotyczące wybranej usługi lub tematu konsultacji,
• dane podane podczas rezerwacji konsultacji,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym,
• dane dotyczące aktywności na stronie, np. odwiedzone podstrony, kliknięcia, źródło wejścia, czas spędzony na stronie,
• identyfikatory plików cookies oraz podobnych technologii.

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub formularzu rezerwacji jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty, kontaktu telefonicznego lub umówienia konsultacji.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Kontakt przez formularz kontaktowy

Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego na stronie, przetwarzamy dane w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania wstępnej oferty lub dalszego kontaktu w sprawie usług.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami. Jeżeli kontakt prowadzi do zawarcia umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem, podstawą jest również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.2. Rezerwacja konsultacji

Jeżeli użytkownik rezerwuje konsultację, przetwarzamy dane w celu zapisania terminu, potwierdzenia rezerwacji, przesłania informacji organizacyjnych, przypomnienia o spotkaniu oraz przeprowadzenia konsultacji.

W ramach rezerwacji możemy przetwarzać w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany termin, zakres zainteresowania usługami oraz dodatkowe informacje podane przez użytkownika.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli rezerwacja dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania usługi, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na organizacji konsultacji i komunikacji z użytkownikiem.

4.3. Przygotowanie oferty i prowadzenie rozmów handlowych

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami w celu uzyskania oferty, przetwarzamy dane w celu analizy zapytania, przygotowania propozycji współpracy, wyceny, kontaktu telefonicznego lub mailowego oraz prowadzenia dalszej komunikacji handlowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli działania zmierzają do zawarcia umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji biznesowej i sprzedażowej.

4.4. Realizacja umów i obsługa klientów

Jeżeli użytkownik zostaje naszym klientem, przetwarzamy dane osobowe w celu realizacji umowy, kontaktu w sprawie projektu, obsługi rozliczeń, prowadzenia dokumentacji, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.5. Analityka internetowa

Na stronie możemy korzystać z narzędzi analitycznych i tagów, w tym Google Tag oraz innych narzędzi Google, które pomagają nam mierzyć ruch na stronie, analizować skuteczność działań marketingowych, sprawdzać źródła wejść, mierzyć konwersje i poprawiać działanie serwisu.

Dane analityczne mogą obejmować informacje o sposobie korzystania ze strony, odwiedzonych podstronach, kliknięciach, źródle wejścia, urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji oraz identyfikatorach cookies.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika wyrażona poprzez baner cookies, w zakresie w jakim analityka wykorzystuje pliki cookies lub podobne technologie wymagające zgody. W przypadku podstawowych danych technicznych niezbędnych do działania strony podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Marketing, remarketing i pomiar konwersji

Na stronie korzystamy z narzędzi marketingowych, takich jak:

• Google Tag i narzędzia reklamowe Google,
• Meta Pixel,
• TikTok Pixel.

Narzędzia te mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia statystyk, prowadzenia remarketingu, optymalizacji kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców oraz docierania z reklamami do osób, które odwiedziły naszą stronę lub wykonały określone działania, np. wysłały formularz lub rozpoczęły rezerwację konsultacji.

Dane przetwarzane w tym celu mogą obejmować m.in. adres IP, identyfikatory cookies, informacje o przeglądarce, urządzeniu, zdarzeniach na stronie, odwiedzonych podstronach, kliknięciach, źródle wejścia oraz inne informacje techniczne wymagane do pomiaru konwersji i prowadzenia kampanii.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda użytkownika wyrażona poprzez baner cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę w ustawieniach cookies.

4.7. Obsługa plików cookies i zgód

Na stronie działa baner cookies obsługiwany przez narzędzie Enzuzo. Baner pozwala użytkownikowi wyrazić zgodę na określone kategorie plików cookies oraz podobnych technologii, np. cookies analityczne lub marketingowe.

Dane dotyczące zgód mogą być przetwarzane w celu udokumentowania, jakie zgody zostały wyrażone, kiedy zostały wyrażone oraz jakich kategorii cookies dotyczyły.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest konieczne do spełnienia obowiązków prawnych związanych z dokumentowaniem zgód, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zarządzaniu zgodami użytkowników i zapewnieniu zgodności działania strony z przepisami.

4.8. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Administratora.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pozwalają stronie działać prawidłowo, zapamiętywać ustawienia, mierzyć statystyki oraz prowadzić działania marketingowe.

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

• Cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania strony, obsługi bezpieczeństwa, formularzy i zapamiętania ustawień zgód.
• Cookies analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć ruch, źródła odwiedzin i skuteczność działań.
• Cookies marketingowe – służą do prowadzenia kampanii reklamowych, remarketingu, pomiaru konwersji i dopasowywania reklam.
• Cookies funkcjonalne – mogą służyć do zapamiętywania preferencji użytkownika lub obsługi dodatkowych funkcji strony.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą banera cookies dostępnego na stronie. Zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

6. Google Tag i narzędzia Google

Na stronie korzystamy z Google Tag oraz narzędzi Google, które mogą służyć do analityki, pomiaru konwersji, remarketingu i optymalizacji kampanii reklamowych.

W zależności od udzielonych zgód narzędzia Google mogą przetwarzać informacje o aktywności użytkownika na stronie, źródłach ruchu, kliknięciach, odwiedzonych podstronach, konwersjach, urządzeniu, przeglądarce, adresie IP oraz identyfikatorach cookies.

Dane mogą być przetwarzane przez Google Ireland Limited oraz inne podmioty z grupy Google zgodnie z zasadami prywatności Google.

W zakresie, w jakim Google Tag i powiązane narzędzia wykorzystują pliki cookies lub podobne technologie do celów analitycznych lub marketingowych, uruchamiane są na podstawie zgody użytkownika.

7. Meta Pixel

Na stronie korzystamy z Meta Pixel, narzędzia dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited. Meta Pixel pomaga nam mierzyć skuteczność reklam prowadzonych na Facebooku i Instagramie, analizować zdarzenia na stronie, prowadzić remarketing oraz tworzyć grupy odbiorców reklam.

Meta Pixel może zbierać informacje o aktywności użytkownika na stronie, takie jak odwiedzone podstrony, kliknięcia, wysłanie formularza, rozpoczęcie rezerwacji, źródło wejścia, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, adres IP oraz identyfikatory cookies.

Meta może łączyć te informacje z danymi użytkownika posiadanymi w ramach swoich usług, jeżeli użytkownik korzysta z Facebooka, Instagrama lub innych produktów Meta.

Meta Pixel działa na podstawie zgody użytkownika wyrażonej w banerze cookies.

8. TikTok Pixel

Na stronie korzystamy z TikTok Pixel, narzędzia dostarczanego przez TikTok. TikTok Pixel pomaga mierzyć skuteczność kampanii reklamowych, analizować konwersje, prowadzić remarketing oraz optymalizować reklamy emitowane w ekosystemie TikTok.

TikTok Pixel może przetwarzać informacje o aktywności użytkownika na stronie, w tym odwiedzone podstrony, kliknięcia, zdarzenia konwersji, źródło wejścia, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, adres IP oraz identyfikatory cookies.

TikTok Pixel działa na podstawie zgody użytkownika wyrażonej w banerze cookies.

9. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu strony internetowej, obsłudze zapytań, rezerwacji, komunikacji, marketingu, analityki i administracji technicznej.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firma hostingowa LH.pl, która zapewnia infrastrukturę serwerową dla strony,
• dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
• dostawcy systemów do obsługi formularzy i rezerwacji,
• dostawca banera cookies i systemu zarządzania zgodami Enzuzo,
• Google Ireland Limited i inne podmioty z grupy Google,
• Meta Platforms Ireland Limited i inne podmioty z grupy Meta,
• TikTok Technology Limited i powiązane podmioty TikTok,
• dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych,
• biuro rachunkowe, kancelarie prawne lub doradcy, jeżeli będzie to potrzebne do obsługi prawnej, księgowej lub dochodzenia roszczeń,
• podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty, które przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, robią to na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych lub innych wymaganych mechanizmów prawnych.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Tag, narzędzia Google, Meta Pixel, TikTok Pixel oraz inne narzędzia technologiczne, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych lub innych państw, w których działają dostawcy tych usług.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, takie jak standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne legalne mechanizmy transferu danych.

Użytkownik może uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@lepszastrona.net.

11. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres do 3 lat w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykazania przebiegu komunikacji,
• dane związane z rezerwacją konsultacji przechowujemy przez czas potrzebny do organizacji i przeprowadzenia konsultacji, a następnie przez okres do 3 lat,
• dane klientów i dane związane z realizacją umowy przechowujemy przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub do czasu przedawnienia roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu wycofania zgody, chyba że wcześniej ustaną cele przetwarzania,
• dane związane z cookies przechowujemy zgodnie z ustawieniami danego pliku cookies oraz konfiguracją narzędzi wykorzystywanych na stronie,
• dane dotyczące zgód cookies przechowujemy przez okres potrzebny do wykazania, że zgoda została udzielona lub wycofana.

12. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do otrzymania kopii danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@lepszastrona.net.

13. Prawo sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

W przypadku sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.

14. Zgoda i jej wycofanie

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

W przypadku cookies i narzędzi marketingowych zgodę można zmienić lub wycofać za pomocą ustawień banera cookies dostępnego na stronie.

W sprawach dotyczących innych zgód można skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@lepszastrona.net.

15. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji strony.

Brak podania danych w formularzu kontaktowym może uniemożliwić nam udzielenie odpowiedzi. Brak podania danych w formularzu rezerwacji może uniemożliwić zapisanie konsultacji lub kontakt w sprawie terminu.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

W ramach narzędzi reklamowych, takich jak Google, Meta i TikTok, może dochodzić do profilowania marketingowego, polegającego na analizie aktywności użytkownika na stronie w celu dopasowania reklam, mierzenia skuteczności kampanii oraz tworzenia grup odbiorców. Takie działania odbywają się wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na cookies i technologie marketingowe.

17. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, przypadkowym ujawnieniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

W szczególności korzystamy z zabezpieczeń serwerowych, ograniczamy dostęp do danych osobom upoważnionym, stosujemy zabezpieczenia kont administracyjnych oraz dbamy o aktualizację strony i wykorzystywanych narzędzi.

18. Linki do innych stron

Na stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych serwisów, np. profili społecznościowych, stron partnerów, systemów rezerwacji lub innych usług. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik podlega zasadom prywatności obowiązującym w danym serwisie.

Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych osobowych stosowane przez zewnętrzne strony internetowe, które nie są przez nas kontrolowane.

19. Media społecznościowe

Możemy prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku, Instagramie, TikToku lub innych platformach. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami przez media społecznościowe, komentuje nasze treści, wysyła wiadomości lub wchodzi w interakcję z naszym profilem, jego dane mogą być przetwarzane zarówno przez nas, jak i przez operatora danej platformy.

Dane z mediów społecznościowych przetwarzamy w celu prowadzenia komunikacji, obsługi zapytań, budowania relacji z odbiorcami, promowania usług oraz analizowania aktywności na naszych profilach.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu profili społecznościowych i komunikacji z użytkownikami.

20. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzamy jego dane osobowe niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

21. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych, dodania nowych narzędzi na stronie lub zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie lepszastrona.net.