Jak założyć sklep internetowy – od pomysłu do pierwszej sprzedaży

Zacznę od rzeczy, której nie znajdziesz w większości poradników: dla części pomysłów własny sklep jest złą pierwszą decyzją. Wracam do tego na końcu, ale warto o tym wiedzieć, zanim zaczniesz wybierać szablon.

Formalności

Sprzedaż w internecie na stałe i z zyskiem to działalność gospodarcza. Możesz zacząć od działalności nierejestrowanej, jeśli mieścisz się w limicie przychodu, ale przy sklepie z zapasem towaru ten limit kończy się szybko.

Poza rejestracją potrzebujesz kilku dokumentów, które muszą być na stronie od pierwszego dnia:

• Regulamin sklepu – zasady zamówień, dostawy, płatności, reklamacji i zwrotów.
• Polityka prywatności i informacja o cookies z podstawami przetwarzania danych.
• Informacja o prawie odstąpienia – konsument ma 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ustawie.
• Dane sprzedawcy – pełna nazwa, adres, NIP, kontakt. Brak tego blokuje też weryfikację w Merchant Center.
• Formularz reklamacyjny i procedura zwrotu.

Wybór platformy

Uczciwe kryterium wyboru: SaaS jest tańszy na starcie i droższy w skali kilku lat, WooCommerce odwrotnie. Jeśli planujesz sklep na rok, weź SaaS. Jeśli na pięć – policz sumę abonamentów, bo zwykle wychodzi więcej niż jednorazowe wdrożenie. Rachunek robimy w tani sklep internetowy – ile naprawdę kosztuje.

Co musisz mieć, zanim ruszysz

Opisy produktów są najczęstszym powodem, dla którego nowy sklep nie ma ruchu z Google przez pierwszy rok. Opis skopiowany od dystrybutora ma pięćdziesiąt kopii w sieci i żadna z nich nie jest Twoja. Więcej: pozycjonowanie sklepu internetowego.

Ile to realnie zajmuje

Sam sklep techniczny: od kilku dni na SaaS do kilku tygodni przy wdrożeniu WooCommerce (harmonogram krok po kroku).

Reszta wygląda tak: przygotowanie asortymentu przy stu produktach to kilka tygodni pracy, formalności i konta u operatorów kilka dni z oczekiwaniem na weryfikację, testy kilka dni. W praktyce od decyzji do pierwszej sprzedaży mija miesiąc do trzech i to jest normalny czas, nie oznaka, że coś idzie źle.

Pierwsze koszty

Poza wdrożeniem: hosting i domena, prowizje operatora płatności (rynkowo 1,2-2% od transakcji), abonamenty wtyczek i integracji, towar oraz pieniądze na pierwszy ruch. Ta ostatnia pozycja jest najczęściej pomijana – sklep bez budżetu na promocję nie ma skąd wziąć pierwszych klientów.

Pełne rozbicie kosztów stałych: ile kosztuje utrzymanie sklepu internetowego. Koszty wdrożenia: ile kosztuje sklep WooCommerce.

Kiedy własny sklep to zły pomysł

Trzy sytuacje, w których odradzamy start od własnego sklepu:

• Testujesz, czy produkt się sprzeda. Allegro albo inny marketplace da Ci odpowiedź w dwa tygodnie i za ułamek kosztu. Własny sklep buduje się, gdy już wiesz, że popyt istnieje.
• Masz kilka produktów i niską marżę. Koszt utrzymania i promocji zje zysk szybciej, niż zdążysz go wypracować.
• Nie masz budżetu na ruch. Sklep, do którego nikt nie wchodzi, nie jest sklepem. Jeśli całość pieniędzy idzie na wdrożenie, a na promocję nie zostaje nic, lepiej odłożyć start o kwartał.

Marketplace ma realny minus: nie budujesz własnej bazy klientów i płacisz prowizję od każdego zamówienia. Dlatego to jest etap przejściowy, a nie cel. Ale jako pierwszy krok bywa rozsądniejszy niż wydanie całego budżetu na sklep dla produktu, którego nikt jeszcze nie kupił.

Najczęstsze pytania

Masz pomysł i chcesz sprawdzić, czy własny sklep się spina? Opisz asortyment i budżet przez kontakt. Jeśli lepszym wyborem będzie marketplace, powiemy to wprost.